Estas condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente en studiomarbella.es. Al completar una reserva a través de nuestro sistema aceptas las condiciones que se detallan a continuación.
Con quién contratas
Cada alojamiento se contrata directamente con su titular, que es quien presta el servicio:- Studio Magnolia — Teresa Mateo Martín, NIF 75894133K — registro turístico VUT/MA/27126
- Studio Rosé — María Carmen Vílches Ruiz, NIF 24822162X — registro turístico VUT/MA/101149
Política de cancelación
- Cancelación con 14 días o más de antelación a la fecha de llegada: reembolso del 100 % del importe abonado.
- Cancelación entre 7 y 14 días antes de la llegada: reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 7 días de antelación, o en caso de no presentación (no-show): sin reembolso.
- Las devoluciones se realizan por el importe cobrado menos las comisiones de pasarela de pago no recuperables (tarjeta o criptomoneda), y por el mismo medio en que se pagó.
- Estancias de 28 noches o más: se aplican condiciones específicas; consúltanos por email o WhatsApp antes de reservar.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la reserva. Al tratarse de un servicio de alojamiento con fecha de ejecución determinada, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento (art. 103.l del TRLGDCU); se aplica la política de cancelación anterior.
Reserva y pago
La reserva queda confirmada al completar el proceso en el sistema de reservas. El pago puede realizarse con tarjeta o por transferencia bancaria, según se indique en el momento de reservar.
Llegada y salida
La entrada es a partir de las 16:00 h y la salida hasta las 11:00 h. La llegada es autónoma: recibirás las instrucciones de acceso antes de tu estancia.
Salida fuera de hora. ¿Necesitas salir más tarde? Escríbenos: si ese día no entra ningún huésped después de ti, casi siempre podemos ampliarla, y te diremos hasta qué hora y con qué coste. Cuando hay una entrada el mismo día, la limpieza comienza a las 11:00 h y una salida tardía la retrasa: si te quedas más allá de las 12:00 h —o de la hora que hayamos acordado contigo— podremos repercutir 25 € por cada hora iniciada, con un máximo del importe de una noche.
Modificaciones
Si necesitas modificar las fechas de tu reserva, escríbenos lo antes posible a contact@studiomarbella.es o por WhatsApp e intentaremos ayudarte en función de la disponibilidad.
Capacidad y normas básicas
Cada estudio está destinado a un máximo de 2 personas. No se admiten mascotas. Te pedimos respetar el descanso del vecindario y dejar el estudio recogido a la salida.
Cuidado del alojamiento y desperfectos
El estudio se entrega limpio, completo y en buen estado. Te pedimos que lo cuides como si fuera tuyo. El desgaste normal por el uso corre de nuestra cuenta: esta sección se refiere solo a los daños.
- Quien realiza la reserva responde de los daños que él o sus acompañantes causen en el alojamiento, su mobiliario, su equipamiento o las zonas comunes del edificio, salvo el desgaste normal derivado de un uso correcto.
- Si algo se rompe o deja de funcionar, avísanos cuanto antes por email o WhatsApp. Un desperfecto comunicado se resuelve; uno que descubrimos en la limpieza complica la llegada del siguiente huésped.
- En caso de daño se reclama únicamente el coste real de reparación o reposición, acreditado con factura o presupuesto, que te facilitaremos junto con fotografías. Nunca se cobra un importe superior a ese coste.
- Te comunicaremos cualquier desperfecto dentro de los 7 días naturales siguientes a tu salida; pasado ese plazo no se reclamará nada.
- En las reservas directas solicitamos una fianza de 500 € mediante caución online unos días antes de la llegada. Es una retención en la tarjeta, no un cargo: se libera automáticamente tras la salida si todo está en orden, y solo se ejecutaría, total o parcialmente, en caso de daños o de los gastos por salida fuera de hora indicados más arriba.
- No está permitido fumar dentro del estudio, ni celebrar fiestas o eventos, ni superar el número de personas de la reserva.
Este texto está disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia prevalece la versión en español, por ser la lengua de la normativa aplicable.