Ces conditions s'appliquent aux réservations effectuées directement sur studiomarbella.es. En finalisant une réservation via notre système, vous acceptez les conditions détaillées ci-dessous.
Avec qui vous réservez
Chaque logement est réservé directement auprès de son exploitante, qui fournit la prestation :- Studio Magnolia — Teresa Mateo Martín, NIF 75894133K — enregistrement touristique VUT/MA/27126
- Studio Rosé — María Carmen Vílches Ruiz, NIF 24822162X — enregistrement touristique VUT/MA/101149
Politique d'annulation
- Annulation 14 jours ou plus avant la date d'arrivée : remboursement de 100 % du montant versé.
- Annulation entre 7 et 14 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 %.
- Annulation moins de 7 jours avant l'arrivée, ou non-présentation (no-show) : aucun remboursement.
- Les remboursements sont effectués sur le montant encaissé déduction faite des frais de passerelle de paiement non récupérables (carte ou cryptomonnaie), par le même moyen de paiement.
- Séjours de 28 nuits ou plus : conditions spécifiques ; contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avant de réserver.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation. S'agissant d'un hébergement à date d'exécution déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas (art. 103.l de la loi espagnole sur la consommation) ; c'est la politique d'annulation ci-dessus qui s'applique.
Réservation et paiement
La réservation est confirmée une fois le processus finalisé dans le système de réservation. Le paiement peut être effectué par carte ou par virement bancaire, selon ce qui est indiqué au moment de réserver.
Arrivée et départ
L'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ jusqu'à 11 h. L'arrivée est autonome : vous recevrez les instructions d'accès avant votre séjour.
Départ tardif. Besoin de partir plus tard ? Écrivez-nous : si personne n'arrive après vous ce jour-là, nous pouvons presque toujours le prolonger, et nous vous indiquerons jusqu'à quelle heure et à quel tarif. Lorsqu'une arrivée est prévue le même jour, le ménage commence à 11 h et un départ tardif le retarde : si vous restez au-delà de 12 h — ou au-delà de l'heure convenue avec vous — nous pourrons facturer 25 € par heure entamée, dans la limite du montant d'une nuit.
Modifications
Si vous devez modifier vos dates, écrivez-nous dès que possible à contact@studiomarbella.es ou sur WhatsApp et nous ferons de notre mieux selon les disponibilités.
Capacité et règles de la maison
Chaque studio accueille 2 personnes au maximum. Les animaux ne sont pas admis. Nous vous demandons de respecter le repos du voisinage et de laisser le studio rangé au départ.
Soin du logement et dégradations
Le studio vous est remis propre, complet et en bon état. Nous vous demandons d'en prendre soin comme s'il était le vôtre. L'usure normale liée à l'usage est à notre charge : cette section ne concerne que les dégradations.
- La personne qui effectue la réservation répond des dommages causés par elle-même ou par ses accompagnants au logement, à son mobilier, à son équipement ou aux parties communes de l'immeuble, à l'exception de l'usure normale résultant d'un usage correct.
- Si quelque chose se casse ou cesse de fonctionner, prévenez-nous au plus vite par e-mail ou WhatsApp. Un dommage signalé se règle ; un dommage découvert lors du ménage complique l'arrivée du voyageur suivant.
- En cas de dommage, nous réclamons uniquement le coût réel de la réparation ou du remplacement, justifié par une facture ou un devis que nous vous transmettrons avec des photographies. Nous ne facturons jamais plus que ce coût.
- Nous vous signalerons toute dégradation dans les 7 jours calendaires suivant votre départ ; passé ce délai, rien ne sera réclamé.
- Pour les réservations en direct, nous demandons une caution de 500 € sous forme d'empreinte en ligne quelques jours avant l'arrivée. C'est une empreinte sur la carte, pas un débit : elle est libérée automatiquement après le départ si tout est en ordre, et ne serait exécutée, en tout ou partie, qu'en cas de dommages ou pour les frais de départ tardif indiqués ci-dessus.
- Il est interdit de fumer à l'intérieur du studio, d'y organiser des fêtes ou des événements, et de dépasser le nombre de personnes indiqué sur la réservation.
Ce texte est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence, la version espagnole prévaut, celle-ci étant la langue de la législation applicable.