Niniejsze warunki dotyczą rezerwacji dokonanych bezpośrednio na studiomarbella.es. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem naszego systemu, akceptujesz warunki opisane poniżej.
Z kim zawierasz umowę
Każdy lokal wynajmuje się bezpośrednio od jego właścicielki, która świadczy usługę:- Studio Magnolia — Teresa Mateo Martín, NIF 75894133K — rejestr turystyczny VUT/MA/27126
- Studio Rosé — María Carmen Vílches Ruiz, NIF 24822162X — rejestr turystyczny VUT/MA/101149
Polityka anulowania
- Anulowanie z wyprzedzeniem 14 dni lub więcej przed datą przyjazdu: zwrot 100 % wpłaconej kwoty.
- Anulowanie między 7 a 14 dniami przed przyjazdem: zwrot 50 %.
- Anulowanie z wyprzedzeniem poniżej 7 dni lub w przypadku niestawienia się (no-show): bez zwrotu.
- Zwroty są dokonywane w wysokości zapłaconej kwoty pomniejszonej o niepodlegające zwrotowi prowizje bramki płatniczej (karta lub kryptowaluta), tą samą metodą, którą dokonano płatności.
- Pobyty 28 nocy lub dłuższe: obowiązują odrębne warunki; skontaktuj się z nami mailem lub przez WhatsApp przed rezerwacją.
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą użyto przy rezerwacji. Ponieważ jest to usługa zakwaterowania z określoną datą wykonania, nie ma zastosowania prawo odstąpienia (art. 103.l TRLGDCU); obowiązuje powyższa polityka anulowania.
Rezerwacja i płatność
Rezerwacja jest potwierdzona po zakończeniu procesu w systemie rezerwacji. Płatności można dokonać kartą lub przelewem bankowym, zgodnie ze wskazaniem w chwili rezerwacji.
Przyjazd i wyjazd
Zameldowanie od godziny 16:00, wymeldowanie do 11:00. Przyjazd jest samodzielny: instrukcje wejścia otrzymasz przed pobytem.
Późniejszy wyjazd. Chcesz wyjechać później? Napisz do nas: jeśli tego dnia nikt nie przyjeżdża po Tobie, prawie zawsze możemy przedłużyć wyjazd i podamy, do której godziny i za jaką opłatą. Gdy tego samego dnia jest przyjazd, sprzątanie zaczyna się o 11:00, a późny wyjazd je opóźnia: jeśli zostaniesz po 12:00 — lub po uzgodnionej z Tobą godzinie — możemy naliczyć 25 € za każdą rozpoczętą godzinę, maksymalnie do kwoty jednej doby.
Zmiany
Jeśli musisz zmienić daty rezerwacji, napisz do nas jak najszybciej na contact@studiomarbella.es lub przez WhatsApp, a postaramy się pomóc w miarę dostępności.
Liczba osób i podstawowe zasady
Każde studio przeznaczone jest dla maksymalnie 2 osób. Nie akceptujemy zwierząt. Prosimy o poszanowanie spokoju sąsiadów i zostawienie studia uprzątniętego przy wyjeździe.
Dbałość o lokal i uszkodzenia
Studio przekazujemy czyste, kompletne i w dobrym stanie. Prosimy, byś dbał o nie jak o własne. Normalne zużycie wynikające z użytkowania jest po naszej stronie: ta sekcja dotyczy wyłącznie szkód.
- Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za szkody, które ona lub jej towarzysze wyrządzą w lokalu, jego wyposażeniu, umeblowaniu lub częściach wspólnych budynku, z wyjątkiem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.
- Jeśli coś się zepsuje lub przestanie działać, daj nam znać jak najszybciej mailem lub przez WhatsApp. Zgłoszona usterka daje się rozwiązać; ta, którą odkrywamy przy sprzątaniu, komplikuje przyjazd kolejnego gościa.
- W razie szkody dochodzimy wyłącznie rzeczywistego kosztu naprawy lub wymiany, udokumentowanego fakturą lub kosztorysem, który przekażemy Ci wraz ze zdjęciami. Nigdy nie pobieramy kwoty wyższej niż ten koszt.
- O każdej usterce powiadomimy Cię w ciągu 7 dni kalendarzowych od Twojego wyjazdu; po tym terminie niczego nie dochodzimy.
- Przy rezerwacjach bezpośrednich prosimy o kaucję 500 € w formie blokady online kilka dni przed przyjazdem. To blokada na karcie, nie obciążenie: zwalnia się automatycznie po wyjeździe, jeśli wszystko jest w porządku, a wykonana zostałaby, w całości lub części, tylko w razie szkód lub kosztów późniejszego wyjazdu wskazanych powyżej.
- Nie wolno palić wewnątrz studia ani urządzać imprez czy wydarzeń, ani przekraczać liczby osób z rezerwacji.
Ten tekst dostępny jest w kilku językach. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja hiszpańska, jako język właściwych przepisów.